Ada beberapa kemungkinan:
1. Password yang dimasukkan salah. Jika anda lupa password anda, silahkan log in pada Fullerton Suite dan kirimkan permintaan untuk mengubah ulang password MT4 pada sudut kiri atas. (Harap diingat bahwa huruf besar dan kecil berpengaruh pada password)
2. Akun Live/Demo kadaluarsa. Akun demo akan kadaluarsa setelah 30 hari tanpa aktivitas. Sedangkan akun Live akan kadaluarsa jika tidak ada aktivitas trading selama urang lebih 6 bulan. Silahkan membuka akun Live Tambahan yang baru dari Fullerton Suite anda dan akun demo yang baru di MT4.