(中文)在交易投诉中在哪里可以找到并提供重要信息?

用户可以截图他们的交易(包含他们所要上诉的交易)并一起发送,以缩短投诉所需的调查时间。 该信息可以在客户交易平台的“终端”部分下的“日志”选项下找到。

在哪里可以找到相关信息以进行截图?

1.在MT4交易平台并点击``日志''(位于交易平台部分底部)。

2.截图“日志”。 请注意,截图应包含用户要提出争议的交易信息。 有了这些信息,它将有助于我们的交易部门解决用户的上诉。

 

** However, do note that if the Trading platform have had been restarted previously, the Journal logs will appear to be empty. Users can follow the following steps to retrieve the previous session's Journal logs: 

1. Right click the "Journal" tab and select "Open".

2. Open the Journal logs, for which contains the information of the trade that the user is disputing about, and screen shot this information. Upload this information along with the trade dispute so as to aid our Trade Department in investigating the user's trade dispute.  

**请注意,如果您重启了交易平台,日志将显示为空。 用户可以按照以下步骤索取上一个交易的日志:

1.右键在“日志”选项内,然后选择“打开”。

2.打开日志,其中包含用户所有的交易信息,然后核对信息并进行截图。 将此信息与交易投诉一起上传,以帮助我们的交易部门调查用户的交易投诉。