Server Down Guidelines (All Language)

Server Down Action/ 服务器中断措施/วิธีปฏิบัติเมื่อพบเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงาน/Máy chủ Ngừng hoạt động/Langkah-langkah semasa Server tidak berfungsi/Server Down Action

EN:

When the Server is not responding or downtime, kindly perform this action in order to submit your trade dispute:

For any trade-related disputes please provide the following to https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfqRgxdscgomK5oryBeEGlAjL0OInW1YcHm-q15cWwTrRkLow/viewform

In order to facilitate the trade dispute, kindly provide the following details in your screenshots:
1. MT4 Account Number
2. Market watch enabled, showing server time
3. PC/mobile time clock
4. Trade error (if any)
5. "Journal" tab in the MT4 terminal

Desktop:


Apple (Mobile):

Android(Mobile):


We will escalate your request to our IT department immediately and keep you informed of the outcome. All legitimate trade disputes will be compensated accordingly.

 

CN: 

当服务器中断或停机时,请执行以下操作以提交您的交易赔损请求:

对于任何与交易相关的投诉,请在 https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfqRgxdscgomK5oryBeEGlAjL0OInW1YcHm-q15cWwTrRkLow/viewform  提供以下信息

为了方便交易部门调查,请在您的截图中提供以下详细信息:
1. MT4账号
2.市场时间开启,显示服务器时间
3. PC/手机时间
4. 交易错误(如有)
5. MT4 平台中的“日志”

Apple (Mobile):

Android(Mobile):

我们会立即将您的请求转发给我们的交易部门, 得到结果后会通知您。 所有合法的交易投诉都将得到相应的赔偿。

 

TH:

เมื่อเซิร์ฟเวอร์ไม่ตอบสนอง หรือช่วงเวลาที่เซิร์ฟเวอร์หยุดการทำงาน โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อส่งคำร้องต่อเหตุการณ์ผลกระทบจากการเทรด.

สำหรับข้อพิพาทเกี่ยวกับการซื้อขายใดๆ นั้น โปรดให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับทางเราตามแบบฟอร์มที่แนบมานี้  https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfqRgxdscgomK5oryBeEGlAjL0OInW1YcHm-q15cWwTrRkLow/viewform

และเพื่ออำนวยความสะดวกในการตรวจสอบได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว, โปรดส่งบันทึกภาพหน้าจอที่ประกอบด้วยรายละเอียดต่อไปนี้:
1. หมายเลขบัญชี MT4
2. เปิดใช้งาน Market watch, โดยแสดงเวลาของเซิร์ฟเวอร์
3. นาฬิกาบอกเวลาบน PC/หรือมือถือ
4. ข้อผิดพลาดทางการซื้อขาย (ถ้ามี)
5. แท็บ "Journal" ในเทอร์มินัล MT4

Apple (Mobile):

Android(Mobile):

เราจะส่งคำร้องของคุณไปยังแผนกไอทีของเราทันที และแจ้งให้คุณทราบถึงผลดำเนินการ. คำร้องการซื้อขายที่ถูกต้องทั้งหมดจะได้รับการชดเชยอย่างสอดคล้องกันตามลำดับ

 

VN:

Khi Máy chủ không phản hồi hoặc ngừng hoạt động, vui lòng thực hiện hành động sau để gửi khiếu nại về giao dịch của bạn (nếu có):

Đối với bất kỳ khiếu nại liên quan đến giao dịch, hãy cung cấp thông tin theo form sau: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfqRgxdscgomK5oryBeEGlAjL0OInW1YcHm-q15cWwTrRkLow/viewform

Để tạo thuận lợi cho khiếu nại giao dịch, vui lòng cung cấp các thông tin sau trong ảnh chụp màn hình của bạn:
1. Số tài khoản MT4
2. Market Watch đang mở, hiển thị thời gian máy chủ
3. Thời gian theo đồng hồ trên PC/di động
4. Lỗi giao dịch (nếu có)
5. Tab "Nhật ký/Journal" trong Terminal của MT4

Apple (Mobile):

Android(Mobile):

Chúng tôi sẽ chuyển yêu cầu của bạn đến bộ phận IT của chúng tôi ngay lập tức và sẽ thông báo cho bạn kết quả sau đó qua email. Tất cả các vấn đề khiếu nại về giao dịch hợp lệ sẽ được bồi thường tương ứng.

 

BM:

Apabila Server tidak bertindak balas atau berfungsi, sila lakukan tindakan ini untuk menyerahkan pertikaian perdagangan anda:

Untuk sebarang pertikaian berkaitan perdagangan, sila berikan maklumat berikut di https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfqRgxdscgomK5oryBeEGlAjL0OInW1YcHm-q15cWwTrRkLow/viewform

Untuk memudahkan pertikaian perdagangan, sila berikan butiran berikut dalam tangkapan skrin anda:
1. Nombor Akaun MT4
2. Pengawasan pasaran didayakan, menunjukkan masa pelayan
3. Jam waktu PC/mudah alih
4. Ralat perdagangan (jika ada)
5. Tab "Jurnal" dalam terminal MT4

Apple (Mobile):

Android(Mobile):

Kami akan menghantar permintaan anda ke jabatan IT kami dengan segera dan akan memaklumkan anda tentang keputusannya. Semua pertikaian perdagangan yang sah akan diberi pampasan sewajarnya.

 

ID:

Ketika Server tidak merespons atau downtime, silakan lakukan tindakan ini untuk mengajukan sanggahan atas trading anda.

Untuk sengketa terkait perdagangan, harap berikan hal berikut ke https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfqRgxdscgomK5oryBeEGlAjL0OInW1YcHm-q15cWwTrRkLow/viewform

Untuk memfasilitasi sengketa perdagangan, mohon berikan detail berikut di tangkapan layar Anda:
1. Nomor Akun MT4
2. Pengawasan pasar diaktifkan, menunjukkan waktu server
3. Jam waktu PC/ponsel
4. Kesalahan perdagangan (jika ada)
5. Tab "Jurnal" di terminal MT4

Apple (Mobile):

Android(Mobile):

Kami akan segera meneruskan permintaan Anda ke departemen IT kami dan memberi tahu Anda tentang hasilnya. Semua sengketa perdagangan yang sah akan dikompensasikan dengan sesuai.