เมื่อเซิร์ฟเวอร์ไม่ตอบสนอง หรือช่วงเวลาที่เซิร์ฟเวอร์หยุดการทำงาน โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อส่งคำร้องต่อเหตุการณ์ผลกระทบจากการเทรด.
สำหรับคำร้องทางการซื้อขายใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง โปรดให้ข้อมูลดังต่อไปนี้และส่งถึงอีเมล์ support@fullertonmarkets.com:
1. ภาพ Screenshot ของรายการเทรด ที่ประกอบด้วยนาฬิกาเวลาของ PC/ หรือ เครื่องโทรศัพท์.
2. MT4 ID.
3. เลขออเดอร์ Ticket.
4. คำอธิบายเพิ่มเติม.
เราจะส่งคำร้องของคุณไปยังแผนกไอทีของเราทันที และแจ้งให้คุณทราบถึงผลดำเนินการ. คำร้องการซื้อขายที่ถูกต้องทั้งหมดจะได้รับการชดเชยอย่างสอดคล้องกันตามลำดับ